Klantenservice

Veelgestelde vragen en antwoorden

Bestellen en bezorging

  • Wanneer wordt mijn bestelling bezorgd?

    Op werkdagen vóór 16.00 uur besteld en betaald, binnen 2 - 3 werkdagen bezorgd. Betaal met KBC Online of creditcard en print of e-mail heel eenvoudig een kopie van de cadeaubon. Zo heeft u direct een kant-en-klaar-cadeau. Het verzilverbare exemplaar van de cadeaubon volgt per post.

  • Wat zijn de verzendkosten?

    De verzend- en administratiekosten bedragen € 3,45. Voor elke extra cadeaubon met geschenkverpakking betaalt u € 0,95.

  • Wat krijgt de ontvanger?

    Een super origineel cadeau met uw eigen persoonlijke tekst, verpakt in een mooie geschenkverpakking. Voorbeeld zien?! Klik hier.

  • Kan ik de cadeaubon naar de ontvanger laten versturen?
    In de bestelprocedure kunt u zelf aangeven waar we de cadeaubon naar toe moeten sturen. Dat kan naar uw eigen adres zijn of rechtstreeks naar de ontvanger.
  • Wat als de ontvanger en de gever op hetzelfde adres wonen?
    Om de verrassing niet te verstoren, staat op de envelop enkel ons adres vermeld. Hij of zij merkt dus niet dat het een cadeau is. U kunt de cadeaubon natuurlijk ook naar het adres van familie, vrienden of de buren laten sturen.
  • Kan ik een bestelling ook naar het buitenland versturen?
    Dat kan. U kunt elk gewenst adres invullen in de bestelprocedure. Houdt u rekening met een levertijd van 2 tot 6 werkdagen naar een bestemming binnen Europa en 3 tot 9 werkdagen buiten Europa. Er zijn geen extra kosten verbonden aan verzending naar het buitenland.

Betalen

  • Hoe kan ik mijn bestelling betalen?

    U kunt volkomen veilig betalen via KBC Online, creditcard of betalen via een overschrijving.

  • Kan ik betalen vanuit het buitenland?

    Dat is mogelijk via overschrijving. Wanneer u kiest voor deze betaaloptie ontvangt u naast ons rekeningnummer ook de IBAN gegevens. Het IBAN rekeningnummer is BE88 7330 5496 1341 en de BIC code is KREDBEBB.

  • Wordt op de cadeaubon de prijs vermeld?
    Op de cadeaubonnen voor arrangementen en activiteiten wordt geen prijs vermeld. Op de algemene waardecheques wordt de gekozen waarde vermeld, zodat de ontvanger weet welk bedrag hij of zij kan besteden.

Zakelijk bestellen

  • Ik wil een grote bestelling plaatsen. Hoe werkt dat?

    Om een groot aantal cadeaubonnen te bestellen kunt u contact opnemen met onze afdeling verkoop via de klantenservice, of e-mailen naar info@dagjeuitcadeau.be.

  • Is er een korting mogelijk?

    Vanwege onze marktconforme prijzen hebben wij een kleine marge voor kortingen, maar via info@dagjeuitcadeau.be kunnen wij uiteraard bekijken wat de mogelijkheden zijn voor uw bestelling.

  • Ik wil een persoonlijk cadeau geven, maar de ontvanger zelf laten kiezen. Kan dat?

    Dat is zeker mogelijk. Op de site hebben wij ook algemene waardecheques waarmee de ontvanger zelf een keuze kan maken uit het gehele aanbod arrangementen. Op deze cheques wordt de waarde wel vermeld, zodat de ontvanger weet wat hij/zij te besteden heeft.

  • Waar vind ik de BTW van mijn bestelling?
    Cadeaubonnen vallen onder het BTW 0-tarief. De BTW over de verzend- en administratiekosten is wel gespecificeerd op de factuur.
  • Wat is de betaaltermijn?
    Voor betaling van een factuur hanteren wij een termijn van 10 dagen.

Voorwaarden en partners

  • Wat zijn de verkoopvoorwaarden van Dagjeuitcadeau.be?

    Klik hier voor de algemene voorwaarden.

  • Wat houdt “De laagste prijsgarantie” in?

    De prijzen op de site zijn marktconform. Dit houdt in dat de prijzen gelijk zijn aan de prijs van de organisator van de activiteit. U bent bij ons dus nooit duurder uit en de ontvanger krijgt een mooie cadeaubon met geschenkverpakking!  

  • Waar kan ik terecht met een klacht?

    Klachten betreffende een activiteit en/of de organisator kunt u het beste direct ter plaatse melden. De organisator kan op dat moment nog werk maken van uw klacht, terwijl Dagjeuitcadeau hier achteraf niet veel meer aan kan doen. Uiteraard kunt u hier wel altijd schriftelijk melding van maken bij Dagjeuitcadeau. Klachten betreffende onze dienstverlening kunt u e-mailen naar info@dagjeuitcadeau.be. Wij streven er naar om binnen 2 werkdagen inhoudelijk te reageren op uw klacht.

  • Ik wil een arrangement aanbieden op de site. Hoe werkt dat?
    Heeft u een leuk idee voor een arrangement op onze website of biedt uw bedrijf een arrangement aan dat goed in het assortiment van Dagjeuitcadeau.be zou passen? Stuur dan een e-mail naar onze Partnership & Sales afdeling via sales@dagjeuitcadeau.be voor de mogelijkheden.
  • Suggestie voor de veel gestelde vragen? Vertel het ons!
    Wij willen de veel gestelde vragen zo goed mogelijk laten aansluiten bij de vragen die u als bezoeker heeft. Uw suggesties zijn dus van harte welkom via info@dagjeuitcadeau.be.

Verzilveren en reserveren

  • Hoe kan ik reserveren?
    Alle cadeaubonnen zijn 1 jaar lang geldig. Op de cadeaubon worden de contactgegevens van de organisator vermeld. Aan de hand van deze gegevens kan de ontvanger zelf reserveren.
  • Hoe weet ik welke data beschikbaar zijn?
    Wij kunnen de beschikbaarheid van de activiteiten niet nagaan. Alle cadeaubonnen zijn 1 jaar lang geldig. De ontvanger heeft zo alle tijd om zelf een geschikte datum te kiezen. Gegevens om te reserveren worden vermeld op de cadeaubon.
  • Kan ik mijn cadeaubon aan iemand anders geven?
    Dat kan. De cadeaubon is niet naamsgebonden en kan dus ook gebruikt worden door iemand anders.